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怎样提高电商网站的订单转化率

发布时间:2019-04-10 文章来源:本站  浏览次数:192

从哪些方面提高电商网站的订单转化率

许多电商网站终日为了流量和转化率而斗争,为了有更好的出售额而化尽心血。不过翻来覆去,订单转化率仍是居高不下,没有明显的提高,怎么办呢?怎样提高电商网站的订单转化率呢?

由于有时分本应受到重视的地方却被许多人所忽视。主页图片较多,加载速度有10秒,咱们觉得还行;宝物概况页描绘介绍比较清晰,语义通顺也觉得还行;客服响 应时刻1分钟,也觉得人手有限都还行……一个个的“还行”加起来就是“不行”了,你试想过你的竞争对手加载速度是5秒,概况页描绘招引人,客服反应时刻只 有30秒的状况吗?假如这样,你便会慢慢失去掉自己的客户。
所以,要提高订单转化率,就需求从下面几个方面入手。

一、数据收拾剖析

线下的出售员是经过进店客户的穿戴、神态、表情、语言来判别他们的消费水平和需求,然后引导消费。线上渠道怎么判别客户的需求和消费水平呢?其实很简单,经过数据来说话。

1、访问网页

线 下店的用户一般都要先扫一些意向产品,终究决议购买哪个款式。相同的在线上,用户阅读过哪些页面和产品?停留时刻有多长?假如一个产品用户停留时刻很长但是终究没有购买,那么咱们就应该考虑是什么元素让他放弃购买,然后修改、优化这些元素。这些元素能够经过客服和用户的交谈等取得,也可自行深入剖析。

2、完成转化

众多产品中,哪几款产品的转化率最高,将这些产品单独拿出来进行剖析,为什么他们卖的最好?有什么一起特性?是价格、款式、描绘、图片仍是推广?总结原因后逐步推行至其他有潜力的产品。
3、跳出页面

线下店的用户去餐厅消费,有或许很喜欢你的菜色口味,但是终究也会由于你的卫生问题或许效劳问题而脱离挑选其他餐厅。相同,在线上的客户也或许由于点评、邮费、售后、物流、付出等其他问题而跳出页面,所以相同要进行数据收拾和剖析,找到原因节点改进。

4、行为途径

盯梢用户历来到你网站开端的行为途径,很有或许有惊喜的发现哦。从哪个入口来的用户最多?主页哪里点击率最高?什么色系更简单受到点击?哪些产品转化最高等等,都是值得咱们留心和剖析的。

二、产品图片

关于产品图片影响订单转化率有两点:美观和加载速度。

产 品图的加载速度是很简单被咱们忽视的一块阵地,许多网店的页面图片加载速度到达了10秒,这但是大忌。由于数据标明用户等待他们加载的时刻不超越3-5 秒,且这几秒钟时刻他们还会阅读其他网站和页面,跳出和脱离的危机随时存在,咱们需求做的就是尽量削减乃至消除这些或许存在的危机。

三、导航与相关出售

先 说导航,用户购买心思无外乎两种:理性购买和感性购买(激动型消费)。激动型购买是在建立在产品款式、价格、图片、描绘的根底之上,一会儿招引用户眼球然后产生购买激动的,就像一见钟情。而理性购买是冬季到了,我需求一件毛衣,然后来网站阅读,看有没有适合我的,所以咱们要注意这群强壮的理性购买人群。理 性购买人群方针清晰,直接以方针为导向,所以主页和内页的导航千万不要被忽视,搜索框,以价格、款式、材质、季节、色系等类别分类的导航非常重要,咱们不允许用户在找不到自己需求产品的情况下就跳失。
相关出售,是另外一个提高客单价和转化率的重要法宝。

四、品牌诺言

经过引荐、阅读、比照剖析以后,用户决议下单了,但是现在还有一个疑问,你靠谱吗?你说你是纯棉的就真的是?你图片是中长款会不会实物差距较大?其实这些疑问很正常,一起也反映出用户对该电商网站品牌诺言度的怀疑。

提 升该阶段转化率的方法是:1、脚踏实地的图片展示、产品描绘,不要过于夸大、美化,给人诚信之感;2、专业客服一对一,第一时刻贴身解答疑虑;3、七天无 理由退换(非质量问题),给人大气、有保证之感;4、鼓励优质客户点评、留言,感染新用户;5、售后保证,不能卖了东西就什么不管了,老客户比新客户更值得保护。

五、为何跳失

其实这点前文现已说过,不过这儿细说的是咨询过客服的用户,有部分为何跳失,对用户的一个回访。繁忙时或许没有精力去关注那些询问后没有下文的用户,但是在涉及到咱们转化率剖析的时分咱们就需求做这些工作了,他们为什么跳失?为什么没有购买?既然询问了就是有意向,所以要去回访去找原因。经过用户亲口的回答知道根本原因,再去改进优化,能够到达的 尽量满足,最终再去夺回这些丢失的客户,能够提高转化率为什么不这样呢?

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